GARANZIA
Lo costruiamo. Ne rispondiamo.
Lo ha acquistato per montarlo su una macchina e mettersi al lavoro. La garanzia deve funzionare allo stesso modo: chiara, mantenuta e facile da usare se mai ne avesse bisogno.
Ci fidiamo di come è costruita questa attrezzatura. Abbastanza da darle la copertura più lunga del settore, e abbastanza da dirLe subito cosa faremo se qualcosa cede.
Fino a 5 anni su un motoriduttore GORE. 3 anni su un motoriduttore AWA. 2 anni sulle attrezzature idrauliche. Solidi 12 mesi sulle benne. Stessa promessa a Stoccolma e a Stoccarda.
C’è una condizione, e preferiamo dirla qui piuttosto che sorprenderLa dopo. Lo utilizzi su una macchina della taglia giusta, entro i valori di portata e potenza che pubblichiamo, nel lavoro normale. Se lo fa e si rompe, entro 5 giorni lavorativi un’unità equivalente è da Lei. L’escavatore continua a lavorare. Riparamo la Sua e la rimandiamo. Questa promessa la manteniamo.
Se ne ha cura, non dovrà mai chiamarci. In nove anni abbiamo visto solo una manciata di richieste di garanzia fondate. Non perché abbiamo respinto qualcuno. L’attrezzatura regge quando viene usata come è stata costruita. Rispetti i limiti, segua la scheda tecnica e vada avanti senza fermarsi. È costruita per durare.
REGISTRA
Lo registri e sarà coperto
La copertura inizia quando registra il prodotto nel Suo portale clienti, dopo che è arrivato. Un minuto quando lo disimballa. Poi è fatto.
Se il modulo Le dà problemi, ci chiami. Restiamo al telefono e lo compiliamo insieme a Lei, così la merce rientri nella garanzia più forte del settore. Dieci minuti adesso valgono più di un vuoto di copertura dopo.
Telefono +46 73-441 17 94, dal lunedì al venerdì 07:00-19:00, chiuso nel fine settimana. E-mail ove@attachmentwarehouse.eu.
Acceda o apra un account aziendale per registrare la Sua garanzia
I clienti aziendali registrano la garanzia nel proprio account, dove sono raccolte tutte le garanzie.
Non è un cliente aziendale? Registri qui la Sua garanzia
Cosa è coperto, e per quanto tempo
Il periodo decorre dal giorno in cui registra il prodotto. Copriamo un difetto di costruzione, un difetto del materiale, una saldatura o una struttura che cede, e un componente idraulico usato entro i valori della scheda tecnica per pressione, portata e temperatura.
| Prodotto | GORE | AWA |
|---|---|---|
| Motoriduttori per trivella | 5 anni | 3 anni |
| Attrezzature idrauliche | 2 anni | 2 anni |
| Benne | 12 mesi | 12 mesi |
| Cesoie forestali, spaccalegna, trivelle, articoli di usura | 12 mesi | 12 mesi |
| Frese per ceppi e benne miscelatrici, montate sul motoriduttore | 12 mesi | 12 mesi |
| Attrezzature senza idraulica: attacchi, forche per pallet, ripper, travi livellatrici, taglia-asfalto | 12 mesi | 12 mesi |
I cinque anni sono la cifra su cui ci impegniamo, nel settore. Un motoriduttore GORE ha cinque volte i 12 mesi ancora comuni su un motoriduttore simile. Questa affermazione non la facciamo per nessun altro prodotto.
Periodi di garanzia precedenti
La Sua garanzia segue la tabella in vigore al momento dell’acquisto. Gli acquisti effettuati prima della data indicata nelle nostre condizioni di acquisto mantengono i periodi precedenti, mostrati qui sotto.
| Prodotto | GORE | AWA |
|---|---|---|
| Motoriduttori per trivella | 5 anni | 4 anni |
| Attrezzature idrauliche | 3 anni | 2 anni |
| Benne | 12 mesi | 12 mesi |
| Cesoie forestali, spaccalegna, trivelle, articoli di usura | 12 mesi | 12 mesi |
| Frese per ceppi e benne miscelatrici, montate sul motoriduttore | 12 mesi | 12 mesi |
| Attrezzature senza idraulica: attacchi, forche per pallet, ripper, travi livellatrici, taglia-asfalto | 3 anni | 2 anni |
Chi risponde
Dietro c’è Macaa Entreprenad AB.
Macaa Entreprenad AB
Snickarvägen 14
132 38 Saltsjö-Boo
Svezia
N. org. 559066-5104 (registro svedese)
Un solo numero per GORE e AWA. Non verrà passato a un rivenditore e lasciato lì.
Se qualcosa cede
Ci chiami o ci scriva. Numero di serie, due o tre foto, una riga su cosa è successo e il numero d’ordine. Rispondiamo entro due giorni lavorativi con un sì o un no, e il passo successivo.
Se la richiesta è fondata, entro cinque giorni lavorativi un’unità equivalente è da Lei. La Sua macchina resta al lavoro. Riparamo la Sua e viene rimontata. Paghiamo il trasporto in entrambe le direzioni, nei Paesi in cui consegniamo. Usare la garanzia non Le costa nulla in trasporto.
La maggior parte della gamma si avvita. La copertura riguarda il pezzo e l’unità, non la manodopera di un montatore.
Cosa non possiamo coprire
Meglio dirlo qui che discuterne dopo.
- Usura normale: denti, scalpelli, taglienti, guarnizioni, boccole, punte, tubi flessibili, filtri, cinghie. Li teniamo a magazzino e li spediamo in fretta.
- Sovraccarico, uso improprio, un incidente o funzionamento fuori dalla scheda tecnica.
- Una modifica o una riparazione che non abbiamo approvato.
- Ruggine dovuta a cattiva conservazione all’aperto.
- Giorni persi, mancato guadagno, una macchina a noleggio ferma. I Suoi diritti di legge restano invariati.
- Una flotta a noleggio ha 12 mesi dalla consegna, non la copertura più lunga. Una macchina di Sua proprietà, anche se la noleggia ogni tanto, non è una flotta.
Se lo rivende
Su GORE, ciò che resta della copertura passa con l’attrezzatura, insieme alla fattura originale. Su AWA resta al primo acquirente. In entrambi i casi, lo registri prima.
La legge resta valida
Questa è una promessa che scegliamo di fare, in aggiunta alla legge. Non limita i Suoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, in Svezia o in qualsiasi Paese in cui consegniamo. Dove diamo più della legge, Lei ottiene di più. Mai meno.
I Suoi dati in una richiesta di garanzia
Quando ci contatta con una richiesta di garanzia, trattiamo i dati personali da Lei forniti (nome, recapiti, dati dell'ordine, fotografie, numeri di serie) per valutare ed eseguire i nostri obblighi di garanzia. La base giuridica è l'esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) oppure il nostro legittimo interesse alla gestione della qualità dei prodotti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Conserviamo i dati relativi alle richieste per la durata del periodo di garanzia applicabile più gli eventuali termini di prescrizione. I dati non vengono ceduti a terzi se non nei limiti necessari all'approvvigionamento di parti di ricambio. Lei ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare e portare i propri dati, nonché di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Informativa completa: attachmentwarehouse.eu/it/privacy.
Legge applicabile
Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività d'impresa o professionale si applica il diritto svedese. Se Lei acquista come consumatore, questa scelta di legge non La priva delle tutele inderogabili previste dalla legge del Suo Paese di residenza.
RICHIESTA IN GARANZIA