Paghi l’attrezzatura. I dati della Sua carta non arrivano mai a noi.

Ordinare un’attrezzatura è una decisione sulla macchina e sul lavoro. Non dovrebbe essere anche una decisione sulla sicurezza del pagamento. Il nostro impegno è che la parte sensibile del pagamento non arrivi mai nelle nostre mani.

Quando paga con carta, PayPal, Klarna, Billie, Apple Pay o Google Pay, i dati vengono inseriti in una pagina o in un campo sicuro gestito dal partner di pagamento. La connessione è crittografata. L’autenticazione, dove l’emittente della carta o il wallet la richiede, è eseguita da quel partner o dall’emittente, non da noi. Ad Attachment Warehouse Europe torna solo il risultato: pagato, in attesa o rifiutato, insieme a un riferimento che possiamo collegare al Suo ordine.

Non conserviamo una copia della carta. Non Le chiediamo di inviare i dati della carta per e-mail o per telefono. Se qualcuno che dice di essere noi chiede un numero di carta, un codice di sicurezza o una password monouso, quella richiesta non viene da questa azienda. Chiami il numero in fondo a questa pagina e confermeremo l’ordine noi stessi.

Una fattura è diversa, e più semplice. Una fattura aziendale è una richiesta di pagamento tramite bonifico bancario. Non contiene alcun numero di carta. La fattura è emessa nel nostro sistema contabile e il pagamento viene riconciliato lì quando arriva.

Non abbiamo costruito un sistema di pagamento. Usiamo partner il cui mestiere è la sicurezza del pagamento, e ci affidiamo a quella sicurezza invece che a qualcosa che potremmo mettere insieme noi. Il nome del partner è indicato al checkout prima che Lei paghi.

Visa, Mastercard e American Express

I pagamenti con carta sono accettati su Visa, Mastercard e American Express. Il numero della carta viene raccolto nel campo sicuro di Stripe e non viene scritto sul nostro server. Vediamo il circuito, le ultime quattro cifre dove la ricevuta le richiede, l’importo e se il pagamento è riuscito. Non vediamo il numero completo della carta e non possiamo recuperarlo in seguito, perché non l’abbiamo mai avuto.

Stripe è un fornitore PCI DSS Level 1, il livello più alto dello standard del settore delle carte, verificato ogni anno da un valutatore indipendente. La certificazione riguarda i sistemi di Stripe, e sono quei sistemi a custodire la carta. Non è una certificazione di questo negozio e non deve esserlo: il numero della carta non ci raggiunge mai.

Apple Pay e Google Pay

Apple Pay e Google Pay sono accettati al checkout su un dispositivo che li offre. Il wallet La autentica con Face ID, Touch ID o il blocco del dispositivo e passa un token al partner di pagamento. Non vediamo mai la carta salvata nel wallet e non riceviamo la credenziale del dispositivo.

PayPal

PayPal prende il pagamento sulla propria pagina, sul conto che Lei ha già con PayPal. Ci viene comunicato che il pagamento è approvato e riceviamo un riferimento. Non ci viene dato il Suo accesso PayPal e non lo conserviamo.

Klarna

Klarna prende il pagamento Klarna sulla propria pagina. Paga ora, paga dopo o fattura tramite Klarna, dove disponibili, è un contratto tra Lei e Klarna. Ci viene comunicato che l’ordine è approvato. Non ci vengono date le credenziali che usa con Klarna e non le conserviamo.

Questi partner sono usati perché la sicurezza del pagamento è il loro lavoro, collaudata su una scala che non rivendicheremmo per noi. I loghi sono lì perché Lei veda chi prende il pagamento, non come decorazione.

Ogni ordine pagato diventa una registrazione contabile. Questa registrazione è tenuta in Fortnox, il sistema contabile della società che gestisce questo negozio, Macaa Entreprenad AB.

Fortnox contiene la fattura, l’anagrafica cliente, l’IVA e lo stato del pagamento. Non contiene numeri di carta. Un pagamento con carta è registrato come pagato, con il riferimento di pagamento del partner. Un pagamento con fattura è registrato quando il bonifico è riconciliato. La contabilità è quindi separata dai dati della carta, che restano presso il partner di pagamento.

Se Le serve una copia di una fattura, un giustificativo IVA o una correzione dell’indirizzo di fatturazione, lavoriamo dalla registrazione in Fortnox. Lo chieda all’ufficio spedizioni e contabilità qui sotto e Glielo invieremo.

Un pagamento sicuro è solo metà della fiducia. Deve anche sapere come tornano i soldi se l’attrezzatura non va bene.

I consumatori hanno il diritto legale di recesso per 14 giorni, con una dichiarazione chiara, per esempio via e-mail. Questo diritto non vale per un acquisto effettuato nell’esercizio di un’attività professionale. Accanto a esso offriamo un reso volontario entro 30 giorni dal giorno in cui riceve l’ordine, per merce a catalogo non usata, nella confezione originale, con etichette e marcature integre.

Il rimborso è effettuato dopo che la merce è arrivata e ha superato il controllo. Torna per la stessa via da cui è arrivato il pagamento: alla carta, a PayPal, a Klarna, a Billie, al wallet o con bonifico a fronte della fattura. Non spostiamo un rimborso su un conto diverso da quello che ha pagato, a meno che Lei lo chieda per iscritto e noi lo abbiamo confermato.

• Ripensamento, o misura sbagliata. Lei paga il trasporto di reso. Il rimborso copre il prodotto e la consegna originale in uscita alla tariffa standard.
• Articolo difettoso o spedito per errore. Paghiamo noi il trasporto in entrambe le direzioni. Invii prima fotografie e numero d’ordine. Se la sostituzione è a magazzino, parte il giorno lavorativo successivo.
• Non accettato. Un’attrezzatura che è stata montata o mostra segni d’uso. Un ordine speciale o su misura. Materiali di consumo una volta aperta la confezione sigillata. Un reso dopo 30 giorni.

Un danno da trasporto è una segnalazione di danno, non un reso. Lo annoti sul dispositivo del corriere prima di firmare, fotografi l’imballo e l’unità e ci scriva entro cinque giorni lavorativi con il numero d’ordine. Apriamo noi la pratica con il corriere e organizziamo la sostituzione. Ciò non limita i Suoi diritti legali di consumatore.

La garanzia è separata dal reso. Una richiesta in garanzia si fa sulla pagina della garanzia dopo che il prodotto è stato registrato. La procedura di reso non la sostituisce.

Le condizioni complete di reso restano sulla pagina dei resi. Questa sezione è la conseguenza di pagamento di quelle condizioni: i soldi tornano per la via da cui sono arrivati.

Questo negozio è gestito da Macaa Entreprenad AB, numero di registrazione (organisationsnummer) 559066-5104, Snickarvägen 14, 132 38 Saltsjö-Boo, Stoccolma. La ragione sociale, il numero di registrazione e l’indirizzo sono al checkout e in fattura, così Lei vede chi sta pagando.

I nostri obblighi in un pagamento sono questi.

1. Mostrare il prezzo, il trattamento IVA e il termine di consegna prima che Lei paghi.
2. Prendere il pagamento solo tramite il partner indicato al checkout, oppure a fronte di una fattura che abbiamo emesso.
3. Non conservare dati di carte nostri e non chiederne per e-mail o per telefono.
4. Collegare il pagamento all’ordine e spedire la merce a magazzino il giorno lavorativo successivo, una volta confermato il pagamento.
5. Rimborsare un reso idoneo sul metodo di pagamento originale, una volta controllata la merce.
6. Fornire una fattura regolare e una copia su richiesta.

L’IVA è calcolata al checkout in base all’indirizzo di consegna. I prezzi sulla pagina prodotto sono mostrati IVA esclusa e si può passare alla visualizzazione IVA inclusa. Una consegna in Norvegia è DAP: IVA all’importazione ed eventuali dazi si pagano in loco e non fanno parte del pagamento con carta a noi.

Conserviamo l’ordine e la fattura per il periodo richiesto dalla legge svedese sulla contabilità. Non conserviamo i dati della carta per alcun periodo, perché non ci sono mai stati dati.

Se un pagamento non è stato confermato, una fattura non corrisponde all’ordine o Le servono i dati IVA prima che la Sua amministrazione liberi il denaro, ci contatti direttamente. Non deve aprire un ticket e aspettare. Chiami o scriva, e risponde lo stesso ufficio che può vedere l’ordine.

Telefono. +46 73-441 17 94. Dal lunedì al venerdì, 07:00-19:00. Lo usi quando un pagamento blocca la spedizione e la macchina aspetta.

E-mail. johanna@attachmentwarehouse.eu. La usi per una copia della fattura, una correzione dell’indirizzo di fatturazione, una richiesta di rimborso o un riferimento di pagamento che non è comparso. Indichi numero d’ordine e importo. Rispondiamo con la fattura o lo stato del pagamento, non con una semplice ricevuta di ricezione.

Abbia a portata di mano: il numero d’ordine, l’importo e il metodo, che sia carta, PayPal, Klarna, Billie, Apple Pay, Google Pay o fattura. Basta perché possiamo trovare il pagamento e dirLe a che punto è.