RESI & CAMBI
Resi & cambi
Politica volontaria di reso di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il diritto legale di recesso dei consumatori resta impregiudicato.
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni con una dichiarazione esplicita, per esempio via e-mail. Il modulo RMA non è obbligatorio. Questo diritto del consumatore non si applica agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività commerciale o professionale (B2B). Dettagli legali ed eccezioni
PROCEDURA
Come avviare un reso
- 01
Compili il modulo
Compili il modulo qui sotto (o ci chiami) con il numero d'ordine e il motivo del reso.
- 02
Riceva l'RMA
Le inviamo via e-mail un numero RMA e l'indirizzo di reso.
- 03
Rispedisca
Rispedisca l'articolo nella confezione originale con l'etichetta RMA ben visibile.
- 04
Rimborso
Rimborsiamo non appena l'articolo arriva e supera il controllo.
CHI PAGA
Chi paga la spedizione di reso
PAGA IL CLIENTE
Ripensamento o taglia errata
Il cliente paga la spedizione di reso. Il rimborso copre il prodotto più la spedizione originale in uscita alla tariffa standard.
PAGHIAMO NOI
Articolo difettoso o errato spedito
Copriamo la spedizione in entrambe le direzioni. Invii prima le foto e il numero d'ordine, così possiamo spedire un ricambio in giornata se l'articolo è disponibile.
AMMESSO
Cosa può essere reso
- Articoli inutilizzati nella confezione originale con tutti i cartellini ed etichette integri.
- Articoli resi entro 30 giorni dalla consegna (fa fede il timbro postale).
- Prodotti standard a catalogo (non ordini personalizzati o su misura).
NON AMMESSO
Cosa non può essere reso
- Attrezzature usate o montate (qualsiasi segno di installazione o usura).
- Ordini su misura (larghezze tagliate, attacchi speciali, serie personalizzate).
- Materiali di consumo (denti, perni, taglienti) una volta aperta la confezione sigillata.
- Articoli resi dopo 30 giorni.
DANNO DA TRASPORTO
Danneggiato durante il trasporto?
Controlli ogni spedizione entro 48 ore dalla consegna. Fotografi il pallet, l'imballo e il danno prima di aprire ulteriormente. Ci invii le foto e il numero d'ordine. Presentiamo il reclamo al corriere e organizziamo un ricambio.
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