RESI & CAMBI
Resi & cambi
Diritto di reso di 30 giorni dal giorno in cui riceve l'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Gli articoli difettosi sono gestiti separatamente in garanzia.
PROCEDURA
Come avviare un reso
- 01
Compili il modulo
Compili il modulo qui sotto (o ci chiami) con il numero d'ordine e il motivo del reso.
- 02
Riceva l'RMA
Le inviamo via e-mail un numero RMA e l'indirizzo di reso.
- 03
Rispedisca
Rispedisca l'articolo nella confezione originale con l'etichetta RMA ben visibile.
- 04
Rimborso
Rimborsiamo non appena l'articolo arriva e supera il controllo.
CHI PAGA
Chi paga la spedizione di reso
PAGA IL CLIENTE
Ripensamento o taglia errata
Il cliente paga la spedizione di reso. Il rimborso copre il prodotto più la spedizione originale in uscita alla tariffa standard.
PAGHIAMO NOI
Articolo difettoso o errato spedito
Copriamo la spedizione in entrambe le direzioni. Invii prima le foto e il numero d'ordine, così possiamo spedire un ricambio in giornata se l'articolo è disponibile.
AMMESSO
Cosa può essere reso
- Articoli inutilizzati nella confezione originale con tutti i cartellini ed etichette integri.
- Articoli resi entro 30 giorni dalla consegna (fa fede il timbro postale).
- Prodotti standard a catalogo (non ordini personalizzati o su misura).
NON AMMESSO
Cosa non può essere reso
- Attrezzature usate o montate (qualsiasi segno di installazione o usura).
- Ordini su misura (larghezze tagliate, attacchi speciali, serie personalizzate).
- Materiali di consumo (denti, perni, taglienti) una volta aperta la confezione sigillata.
- Articoli resi dopo 30 giorni.
DANNO DA TRASPORTO
Danneggiato durante il trasporto?
Controlli ogni spedizione entro 48 ore dalla consegna. Fotografi il pallet, l'imballo e il danno prima di aprire ulteriormente. Ci invii le foto e il numero d'ordine. Presentiamo il reclamo al corriere e organizziamo un ricambio.
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