RÜCKGABE & UMTAUSCH
Rückgabe & Umtausch
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt.
Verbraucher können den gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, ausüben. Das RMA-Formular ist dafür nicht erforderlich. Für Käufe im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit (B2B) besteht dieses Verbraucher-Widerrufsrecht nicht. Gesetzliche Details und Ausnahmen
ABLAUF
So starten Sie eine Rückgabe
- 01
Formular ausfüllen
Füllen Sie das Formular unten aus (oder rufen Sie uns an) mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- 02
RMA erhalten
Wir senden Ihnen per E-Mail eine RMA-Nummer und die Rücksendeadresse.
- 03
Zurücksenden
Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück, mit deutlich sichtbarem RMA-Etikett.
- 04
Erstattung
Wir erstatten den Betrag, sobald der Artikel eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat.
WER ZAHLT
Wer die Rücksendekosten trägt
KÄUFER ZAHLT
Meinungsänderung oder falsche Größe
Der Käufer trägt die Rücksendekosten. Die Erstattung umfasst das Produkt plus den ursprünglichen Versand zum Standardtarif.
WIR ZAHLEN
Defekter oder falscher Artikel geliefert
Wir übernehmen den Versand in beide Richtungen. Senden Sie zuerst Fotos und Ihre Bestellnummer, damit wir bei vorrätigem Artikel noch am selben Tag Ersatz versenden können.
RÜCKGABEFÄHIG
Was zurückgegeben werden kann
- Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung mit allen Anhängern und Etiketten.
- Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden (Poststempel zählt).
- Standardartikel aus dem Katalog (keine Sonder- oder maßgefertigten Bestellungen).
NICHT RÜCKGABEFÄHIG
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Benutzte oder montierte Anbaugeräte (jedes Anzeichen von Montage oder Verschleiß).
- Sonderanfertigungen (angepasste Breiten, spezielle Aufnahmen, gebrandete Serien).
- Verschleißteile (Zähne, Bolzen, Schneidkanten), sobald die versiegelte Verpackung geöffnet ist.
- Artikel, die nach 30 Tagen zurückgesendet werden.
TRANSPORTSCHADEN
Beim Transport beschädigt?
Prüfen Sie jede Sendung innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Fotografieren Sie die Palette, den Karton und den Schaden, bevor Sie weiter auspacken. Senden Sie uns die Fotos und Ihre Bestellnummer. Wir reichen die Reklamation beim Spediteur ein und organisieren Ersatz.
Garantiefall meldenRÜCKGABEANFRAGE