GARANTI
Vi bygger det. Vi står för det.
Du köpte det för att sätta på en maskin och komma igång. Garantin ska kännas likadan: tydlig, hållen, och enkel att använda om du behöver den.
Vi litar på hur utrustningen är gjord. Tillräckligt för att ge den längsta skyddet i branschen, och tillräckligt för att säga redan här vad vi gör om något ger med sig.
Upp till 5 år på en GORE-borrdrift. 3 år på en AWA-borrdrift. 2 år på hydrauliken. Solida 12 månader på skoporna. Samma löfte i Stockholm som i Stuttgart.
Ett villkor, och vi säger det här i stället för att överraska dig sen. Kör den på rätt maskinstorlek, inom flöde och effekt vi publicerar, i vanligt arbete. Gör du det, och den går sönder, har du en likvärdig enhet inom 5 arbetsdagar. Grävaren fortsätter tjäna. Vi lagar din och skickar tillbaka den. Det håller vi.
Sköt om den så ska du inte behöva ringa. På nio år har vi sett en handfull rättvisa ärenden. Inte för att vi nekat någon. Utrustningen håller när den används som den är byggd. Respektera marginalerna, följ bladet, och kör det som inte stannar. Den är byggd för att hålla.
REGISTRERA
Registrera den, så är du skyddad
Skyddet börjar när du registrerar produkten i kundportalen, efter att den kommit fram. En minut när du packar upp. Sedan är det klart.
Krånglar formuläret, ring oss. Vi sitter kvar i telefonen och går igenom det tillsammans med dig, så att varorna kommer under branschens starkaste garanti. Tio minuter nu är bättre än ett glapp senare.
Telefon 073-441 17 94, måndag till fredag 07:00–19:00, stängt på helger. E-post ove@attachmentwarehouse.eu.
Logga in eller öppna ett företagskonto för att registrera din garanti
Företagskunder registrerar garantin i sitt konto, där alla garantier finns samlade.
Inte företagskund? Registrera din garanti här
Vad som täcks, och hur länge
Tiden räknas från den dag du registrerar produkten. Vi täcker ett tillverkningsfel, ett materialfel, en svets eller konstruktion som ger med sig, och en hydraulisk del som körts inom databladet vad gäller tryck, flöde och temperatur.
| Produkt | GORE | AWA |
|---|---|---|
| Borrdrifter | 5 år | 3 år |
| Hydraulutrustning | 2 år | 2 år |
| Skopor | 12 månader | 12 månader |
| Trädklipp, vedklyvar, jordborrar, slitdelar | 12 månader | 12 månader |
| Stubbfräsar och blandarskålar, monterade på drivenheten | 12 månader | 12 månader |
| Redskap utan hydraulik: fästen, pallgafflar, rippers, planeringsbalkar, asfaltsskärare | 12 månader | 12 månader |
De fem åren är den siffra vi står för i branschen. En GORE-borrdrift har fem gånger de 12 månader som fortfarande är vanliga på en liknande drift. Det påståendet gör vi inte för något annat.
Tidigare garantitider
Din garanti följer den tabell som gällde när du köpte. Köp gjorda före det datum som anges i våra köpvillkor behåller sina tidigare garantitider, som visas nedan.
| Produkt | GORE | AWA |
|---|---|---|
| Borrdrifter | 5 år | 4 år |
| Hydraulutrustning | 3 år | 2 år |
| Skopor | 12 månader | 12 månader |
| Trädklipp, vedklyvar, jordborrar, slitdelar | 12 månader | 12 månader |
| Stubbfräsar och blandarskålar, monterade på drivenheten | 12 månader | 12 månader |
| Redskap utan hydraulik: fästen, pallgafflar, rippers, planeringsbalkar, asfaltsskärare | 3 år | 2 år |
Vem svarar
Macaa Entreprenad AB står bakom.
Macaa Entreprenad AB
Snickarvägen 14
132 38 Saltsjö-Boo
Sverige
Org.nr 559066-5104
Ett nummer för GORE och AWA. Du blir inte skickad vidare till en återförsäljare och lämnad där.
Om något ger med sig
Ring eller mejla. Serienummer, två eller tre bilder, en rad om vad som hände och ordernumret. Vi återkommer inom två arbetsdagar med ett ja eller ett nej, och nästa steg.
Är ärendet berättigat har du en likvärdig enhet hos dig inom fem arbetsdagar. Din maskin fortsätter arbeta. Vi lagar din, och den sätts tillbaka. Vi betalar frakten åt båda hållen, i de länder vi levererar till. Att använda garantin ger dig ingen fraktkostnad.
Det mesta i sortimentet skruvas på. Garantin gäller delen och enheten, inte en montörs arbetstid.
Det vi inte kan täcka
Bättre att säga det här än att bråka om det senare.
- Normalt slitage: tänder, mejslar, eggar, tätningar, bussningar, borrar, slangar, filter, remmar. Vi har dem på hyllan och skickar dem snabbt.
- Överlast, felaktig användning, olycka eller drift utanför databladet.
- En ändring eller reparation som vi inte godkänt.
- Rost efter dålig förvaring utomhus.
- Förlorade dagar, utebliven vinst, en hyrd maskin som står still. Dina rättigheter enligt lag påverkas inte.
- En uthyrningsflotta får 12 månader från leverans, inte det längre skyddet. En maskin du äger är ingen flotta, även om du hyr ut den då och då.
Om du säljer vidare
På GORE följer det som återstår av garantin med redskapet, tillsammans med originalfakturan. På AWA stannar den hos förstagångsköparen. Oavsett vilket: registrera den först.
Lagen gäller fortfarande
Det här är ett löfte vi väljer att ge, utöver lagen. Det tar inte bort något av dina lagstadgade rättigheter, i Sverige eller i något land vi levererar till. Där vi ger mer än lagen får du mer. Aldrig mindre.
Dina uppgifter i ett ärende
När du gör ett garantiärende behandlar vi de personuppgifter du lämnar, till exempel namn, kontaktuppgifter, orderuppgifter, bilder och serienummer. Vi använder uppgifterna för att bedöma ärendet och fullgöra våra garantiåtaganden. Behandlingen grundas på att den behövs för att fullgöra avtalet (artikel 6.1 b i GDPR) eller på vårt berättigade intresse av att följa upp kvaliteten på våra produkter (artikel 6.1 f i GDPR). Vi sparar uppgifterna under den garantitid som gäller och därefter så länge de behövs med hänsyn till tillämpliga preskriptionsfrister. Vi säljer inte uppgifterna. Om det behövs för att ordna reservdelar kan vi dela relevanta uppgifter med en leverantör. Du kan bland annat begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet. Vilka rättigheter som gäller beror på omständigheterna och den rättsliga grunden. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Läs mer på attachmentwarehouse.eu/sv/privacy.
Tillämplig lag
För företagsköp regleras dessa garantivillkor av svensk lag. Om du köper som konsument berövar detta lagval dig inte de tvingande konsumentskydd som gäller i det land där du bor.
ÄRENDEFORMULÄR