Gul DHL-lastbil, en Volvo med elmotor och släp, på en stenig svensk väg

FRAKT OCH LEVERANS

Vårt leveransåtagande till dig

Ett redskap som fortfarande står på lagret är inte till någon nytta. Vi skickar från vårt eget lager i Saltsjö-Boo utanför Stockholm. Varor i lager skickas nästa arbetsdag. Leverans till en adress på det europeiska fastlandet ingår på varje order. Åtagandet är enkelt: utrustningen ska nå arbetsplatsen redo att arbeta, utan att en fraktförhandling står i vägen.

Fri frakt på alla order till adresser på det europeiska fastlandet.
Bokad med DHL, DPD, DSV, GLS eller PostNord, vald för sträckan, inte för lägsta pris.
Spårad till adressen, och följd upp av oss om den stannar.

Ingår

Leveransen ingår i köpet, den är inte ett extra beslut

Vi vet vad ett försenat redskap kostar. En inhyrd maskin som väntar på ett fäste, en jordborr eller en sats slitdelar är pengar lagda på utrustning som inte kan arbeta. Därför ingår leverans till en fastlandsadress i de länder vi betjänar, på varje försändelse, utan minsta ordervärde. Priset på produktsidan är priset till din grind.

Det här är ett stående åtagande, inte en kampanj. Vi tar frakten så att en entreprenör i München, Milano eller Malmö kan beställa det maskinen behöver utan att först fråga vad transporten kostar.

Det gäller när båda är uppfyllda:

Adressen ligger på fastlandet i ett land vi levererar till.
Varan finns i lager, eller är slutsåld och betalas då i sin helhet i kassan med leveranstiden "Leverans 7–14 dagar".

Länder

Fastlandsadresser som ingår

Belgien, Bulgarien, Danmark, Finland, Frankrike, Grekland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Leveranser till Norge skickas DAP (Delivered At Place): köparen betalar lokal importmoms och eventuella tullavgifter till transportören vid leverans. Vi bifogar en kommersiell faktura med varje försändelse. Priserna visas exkl. moms och du kan växla till inkl. moms. Kassan räknar ut momsen efter din leveransadress.

Transportörer

Beprövade leveranspartners

Ett spårningsnummer från en namnlös mäklare hjälper inte en platschef. Vi bokar varje försändelse med en transportör vi redan håller till en standard, och namnet står i mejlet innan godset lämnar lagret.

DHL
Ingår i Deutsche Post DHL Group, med verksamhet i mer än 220 länder och territorier, och ett europeiskt vägfraktsnät byggt för pallgods och tungt gods. Vi använder DHL när enheten är tung, gränspassagen spelar roll, eller arbetsplatsen behöver godset inom ett kort fönster.
DPD
Ingår i GeoPost, i La Poste-koncernen, och är ett av Europas största paketnät. Vi använder DPD på centraleuropeiska sträckor, där depåtäthet och leveransavisering hindrar en misslyckad leverans från att kosta ytterligare en dag.
DSV
GLS
En internationell pakettransportör med ett eget europeiskt nät och en stark närvaro i söder och öster. Vi använder GLS där de lokala depåerna ger den renare överlämningen.
PostNord
Den nordiska post- och logistikkoncernen, ägd av svenska och danska staten. Vi använder PostNord i Sverige och på det nordiska fastlandet, där det inhemska nätet är det som faktiskt når adressen.

Det här är etablerade aktörer med publicerade transittider, spårning dörr till dörr och en reklamationsprocess vi redan använder. Vi valde dem för täckning och för en historik vi kan lita på när en kund väntar på en maskin. Logotyperna finns där så att du ser vem som kör godset, inte som dekoration.

Lossning

Det ska av lastbilen och på maskinen

Redskap emballeras i låda eller på pall i Saltsjö-Boo före hämtning. Slitdelar går som paket. Tyngre enheter pallsätts, bandas och märks. Bultar, slangar och lösa delar följer med huvudenheten, så att satsen kommer fram tillsammans och kan monteras, inte sorteras.

En vanlig leverans sker till trottoar eller varuingång på den adress du anger. Om arbetsplatsen behöver bakgavellyft, trucklucka eller ett tidsatt fönster, säg till före avsändning så bokar vi det. Där transportören tar betalt för det tillträdet bekräftar vi kostnaden först. Vi lägger inte på den efter att lastbilen har rullat.

Leveranstider

Leveranstider per zon

Arbetsdagar från avsändning till leverans, med vanlig vägfrakt. Avlägsna områden, öar och tullklarering utanför EU kan lägga till en till två dagar. Det här är transportörernas transittider, inte en garanti, och vi säger till om en sträcka går utanför dem.

Zon	Länder	Leveranstid	Transportör
Sverige	SE	2–7 arbetsdagar	PostNord, DHL
Norden	NO, FI, DK	2–7 arbetsdagar	DHL, PostNord
Centrala EU	DE, NL, BE, AT, CH, FR, LU	2–7 arbetsdagar	DHL, DPD
Södra EU	IT, ES, PT, GR, HR, SI	2–7 arbetsdagar	DHL, GLS
Östra EU	PL, CZ, SK, HU, RO, BG	2–7 arbetsdagar	DHL, DPD

Sverige
LänderSE
Leveranstid2–7 arbetsdagar
TransportörPostNord, DHL
Norden
LänderNO, FI, DK
Leveranstid2–7 arbetsdagar
TransportörDHL, PostNord
Centrala EU
LänderDE, NL, BE, AT, CH, FR, LU
Leveranstid2–7 arbetsdagar
TransportörDHL, DPD
Södra EU
LänderIT, ES, PT, GR, HR, SI
Leveranstid2–7 arbetsdagar
TransportörDHL, GLS
Östra EU
LänderPL, CZ, SK, HU, RO, BG
Leveranstid2–7 arbetsdagar
TransportörDHL, DPD

Bosnien och Hercegovina, Serbien, Moldavien och Ukraina: skriftlig offert

Avsändning

När det lämnar, och hur du följer det

Varor i lager skickas nästa arbetsdag. Helger och svenska röda dagar räknas inte som arbetsdagar.

Varje försändelse får ett spårningsnummer, mejlat när den lämnar lagret. Samma mejl namnger transportören.

Försenat

Om jobbet väntar lämnar vi dig inte att jaga en depå

Om spårningen inte rör sig på mer än 48 timmar, skriv eller ring oss. Vi tar det med transportören. En missad leverans bokas om av oss.

Kontrollera godset vid ankomst. Notera eventuell skada på transportörens enhet innan du skriver under, fotografera emballaget och enheten, och meddela oss inom 5 arbetsdagar. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Vi öppnar reklamationen. Där felet är vårt, eller transportören godkänner den, reparerar, ersätter eller återbetalar vi. Syftet är detsamma som leveranslöftet: maskinen ska arbeta, inte stå på en reklamation.

VOLYM & PALL

Volym- och pallorder

För 5+ enheter eller hela pallorder ordnar vi dedikerad fraktbokning, oftast billigare per kg än paketpris. Hör av dig med produkterna, postnummer och leveransfönster så återkommer vi med ett skriftligt fraktpris.

Begär fraktoffert

Slutsåld

Är varan slutsåld?

Du köper den som vilken vara som helst och betalar hela beloppet i kassan. Produktsidan visar "Leverans 7–14 dagar", och leverans till fastlandet ingår lika fullt. Leveranstiden räknas från att varan lämnar Saltsjö-Boo och följer tabellen ovan.

FAQ

Frågor innan du beställer

Ingår leveransen verkligen?

Ja. Fri frakt på alla order, till en fastlandsadress vi betjänar, utan minsta ordervärde.

Levererar ni till en arbetsplats, inte en gård?

Ja. Berätta om tillträde, bakgavellyft eller ett tidsatt fönster före avsändning.

Vem ringer jag om den är sen?

Fraktavdelningen, på 073-441 17 94, Mån–fre 07:00–19:00. Vi tar det med transportören.

Kan jag hämta?

Ja, efter överenskommelse, på Snickarvägen 14, 132 38 Saltsjö-Boo. Hämtning sänker inte priset, eftersom leveransen redan ingick.

Kontakta vår fraktavdelning

Om leveransadressen är svår, maskinen står stilla eller en försändelse har slutat röra sig, kontakta fraktavdelningen direkt. Du behöver inte öppna ett ärende och vänta. Ring eller mejla, så svarar samma avdelning som bokat transportören.

Telefon

073-441 17 94. Mån–fre 07:00–19:00. Använd telefonen när jobbet väntar och försändelsen behöver hanteras samma dag.

Ring 073-441 17 94

E-post

johanna@attachmentwarehouse.eu. Använd mejl för ett leveransfönster, tillträde på plats, bakgavellyft eller en tidsatt lossning. Ange ordernummer om du har ett, postnummer och vad adressen kan ta emot. Vi svarar med en bekräftelse, inte ett automatiskt kvitto.

Skriv till fraktavdelningen

Ha det här till hands: ordernumret, postnumret och om adressen kan ta en pall. Det räcker för att vi ska kunna jaga transportören eller boka om leveransen.