Betala för redskapet. Vi håller aldrig kortet.

Att beställa ett redskap är ett beslut om maskinen och jobbet. Det ska inte också vara ett beslut om betalningen är säker. Vårt åtagande är att den känsliga delen av betalningen aldrig kommer i våra händer.

När du betalar med kort, PayPal, Klarna, Billie, Apple Pay eller Google Pay anges uppgifterna på en sida eller i ett säkert fält som betalpartnern driver. Förbindelsen är krypterad. Autentisering, där kortutgivaren eller plånboken kräver den, görs av den partnern eller utgivaren, inte av oss. Det som kommer tillbaka till Attachment Warehouse Europe är resultatet: betald, väntande eller avvisad, tillsammans med en referens vi kan koppla till din order.

Vi behåller inte en kopia av kortet. Vi ber dig inte skicka kortuppgifter med mejl eller per telefon. Om någon som utger sig för att vara vi ber om ett kortnummer, en säkerhetskod eller ett engångslösenord, kommer den begäran inte från det här bolaget. Ring numret längst ned på sidan så bekräftar vi ordern själva.

En faktura är något annat, och enklare. En företagsfaktura är en begäran om betalning via banköverföring. Det finns inget kortnummer i den. Fakturan ställs ut i vårt bokföringssystem, och betalningen stäms av där när den kommer in.

Vi har inte byggt ett betalningssystem. Vi använder partner vars verksamhet är säkerheten i betalningen, och vi förlitar oss på den säkerheten i stället för på något vi själva skulle kunna sätta ihop. Partnerns namn står i kassan innan du betalar.

Visa, Mastercard och American Express

Kortbetalningar tas emot på Visa, Mastercard och American Express. Kortnumret samlas i Stripes säkra fält och skrivs inte till vår server. Vi ser korttypen, de fyra sista siffrorna där kvittot behöver dem, beloppet, och om betalningen gick igenom. Vi ser inte hela kortnumret, och vi kan inte hämta det senare, eftersom vi aldrig hade det.

Stripe är en PCI DSS Level 1-leverantör, den högsta nivån i kortbranschens standard, granskad varje år av en oberoende bedömare. Certifieringen gäller Stripes system, och det är de systemen som håller kortet. Den är inte en certifiering av den här butiken, och den behöver inte vara det: kortnumret når oss aldrig.

Apple Pay och Google Pay

Apple Pay och Google Pay tas emot i kassan på en enhet som erbjuder dem. Plånboken autentiserar dig, med Face ID, Touch ID eller enhetens lås, och skickar en token till betalpartnern. Vi ser aldrig kortet som ligger i plånboken, och vi får inte enhetens uppgift.

PayPal

PayPal tar betalningen på sin egen sida, mot det konto du redan har hos PayPal. Vi får veta att betalningen är godkänd, och vi får en referens. Vi får inte din PayPal-inloggning, och vi lagrar den inte.

Klarna

Klarna tar Klarnabetalningen på sin egen sida. Betala nu, betala senare eller faktura via Klarna, där det erbjuds, är ett avtal mellan dig och Klarna. Vi får veta att ordern är godkänd. Vi får inte de uppgifter du använder hos Klarna, och vi lagrar dem inte.

Billie

Billie erbjuds företagsköpare, som en företagsbetalning mot de fakturavillkor som avtalas med Billie. Godkännandet och betalningsrelationen ligger hos Billie. Vi får en bekräftelse på att ordern får gå vidare. Vi håller inte de kontouppgifter du använder hos Billie.

De här partnerna används för att säkerheten i betalningen är deras arbete, prövat i en skala vi inte skulle göra anspråk på för egen del. Logotyperna finns där så att du ser vem som tar betalningen, inte som dekoration.

Varje order som betalas blir en bokföringspost. Den posten förs i Fortnox, bokföringssystemet hos bolaget som driver butiken, Macaa Entreprenad AB.

Fortnox håller fakturan, kundkontot, momsen och betalstatusen. Det håller inte kortnummer. En kortbetalning bokförs som betald, med betalreferensen från partnern. En fakturabetalning bokförs när överföringen har stämts av. Bokföringen är därmed skild från kortuppgifterna, som stannar hos betalpartnern.

Om du behöver en kopia av en faktura, ett momsunderlag eller en rättelse av fakturaadressen, är det Fortnox-posten vi arbetar från. Be avdelningen nedan så skickar vi den.

En säker betalning är bara halva förtroendet. Du behöver också veta hur pengarna kommer tillbaka om redskapet inte är rätt.

Konsumenter har lagstadgad ångerrätt i 14 dagar, genom ett tydligt meddelande, till exempel mejl. Den rätten gäller inte ett köp som görs i en näringsverksamhet. Vid sidan av den erbjuder vi ett frivilligt returfönster på 30 dagar från den dag du tar emot ordern, för oanvända katalogvaror i originalförpackning, med etiketter och märkning intakta.

Återbetalningen görs efter att godset har kommit in och godkänts vid kontroll. Den går tillbaka samma väg som betalningen kom: till kortet, till PayPal, till Klarna, till Billie, till plånboken, eller genom överföring mot fakturan. Vi flyttar inte en återbetalning till ett annat konto än det som betalade, om du inte ber om det skriftligt och vi har bekräftat det.

• Ångrat köp, eller fel storlek. Du betalar returfrakten. Återbetalningen täcker produkten och den ursprungliga utleveransen till standardsats.
• Felaktig vara, eller fel vara skickad. Vi betalar frakten åt båda håll. Skicka fotografier och ordernumret först. Finns ersättningen i lager lämnar den nästa arbetsdag.
• Godtas inte. Ett redskap som har monterats eller visar användning. En special- eller måttbeställd order. Förbrukningsvaror när den förseglade förpackningen har öppnats. En retur efter 30 dagar.

Transportskada är ett krav, inte en retur. Notera den på transportörens enhet innan du skriver under, fotografera emballaget och enheten, och mejla oss inom fem arbetsdagar med ordernumret. Vi anmäler kravet och ordnar ersättningen. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Garanti är skild från returfönstret. Ett garantiärende görs på garantisidan efter att produkten har registrerats. Returrutinen ersätter den inte.

De fullständiga returvillkoren ligger kvar på retursidan. Det här avsnittet är betalningsföljden av de villkoren: pengarna återvänder den väg de kom.

Butiken drivs av Macaa Entreprenad AB, organisationsnummer 559066-5104, Snickarvägen 14, 132 38 Saltsjö-Boo, Stockholm. Bolagsnamn, organisationsnummer och adress står i kassan och på fakturan, så att du ser vem du betalar.

Våra skyldigheter vid en betalning är dessa.

1. Att visa pris, momsbehandling och leveransvillkor innan du betalar.
2. Att ta betalningen endast genom den partner som namnges i kassan, eller mot en faktura vi har ställt ut.
3. Att inte själva behålla kortuppgifter, och att inte be om några med mejl eller telefon.
4. Att koppla betalningen till ordern, och att skicka lagervaror nästa arbetsdag när betalningen är bekräftad.
5. Att återbetala en godkänd retur till den ursprungliga betalningsmetoden, när godset har kontrollerats.
6. Att lämna en riktig faktura, och en kopia av den på begäran.

Moms räknas ut i kassan från leveransadressen. Priser på produktsidan visas exklusive moms, och kan växlas till inklusive. En leverans till Norge är DAP: importmoms och eventuell tull betalas lokalt, och ingår inte i kortbetalningen till oss.

Vi behåller ordern och fakturan under den tid svensk bokföringslag kräver. Vi behåller inte kortuppgifterna under någon tid, eftersom de aldrig lämnades till oss.

Om en betalning inte har bekräftats, en faktura inte stämmer med ordern, eller du behöver momsuppgifterna innan ekonomiavdelningen släpper pengarna, kontakta oss direkt. Du behöver inte öppna ett ärende och vänta. Ring eller mejla, så svarar samma avdelning som kan se ordern.

Telefon. 073-441 17 94. Måndag till fredag, 07:00-19:00. Använd telefonen när en betalning håller upp avsändningen och maskinen väntar.

E-post. johanna@attachmentwarehouse.eu. Använd mejl för en fakturakopia, en rättelse av fakturaadress, en fråga om återbetalning, eller en betalreferens som inte har synts. Ange ordernummer och belopp. Vi svarar med fakturan eller betalstatusen, inte ett automatiskt kvitto.

Ha det här till hands: ordernumret, beloppet och metoden, kort, PayPal, Klarna, Billie, Apple Pay, Google Pay eller faktura. Det räcker för att vi ska hitta betalningen och säga var den står.