RETURER & BYTEN
Returer & byten
Frivilligt öppet köp i 30 dagar från den dag du tar emot ordern. Din lagstadgade ångerrätt som konsument påverkas inte.
Som konsument använder du den lagstadgade ångerrätten inom 14 dagar genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post. RMA-formuläret krävs inte för det. Vid köp i näringsverksamhet (B2B) finns ingen lagstadgad ångerrätt. Juridiska detaljer och undantag
PROCESS
Så startar du en retur
- 01
Fyll i formuläret
Fyll i formuläret nedan (eller ring oss) med ditt ordernummer och anledningen till returen.
- 02
Få ditt RMA
Vi mejlar ett RMA-nummer och returadressen.
- 03
Skicka tillbaka
Skicka varan i originalförpackning med RMA-etiketten väl synlig.
- 04
Återbetalning
Vi betalar tillbaka när varan kommit in och blivit kontrollerad.
VEM BETALAR
Vem betalar returfrakten
KÖPAREN BETALAR
Ångrat köp eller fel storlek
Köparen betalar returfrakten. Återbetalningen täcker produkten plus den ursprungliga frakten till standardpris.
VI BETALAR
Defekt vara eller fel artikel skickad
Vi står för frakten åt båda hållen. Skicka bilder och ordernummer först så skickar vi en ersättningsvara samma dag om den finns i lager.
GÅR ATT RETURNERA
Vad du kan returnera
- Oanvända varor i originalförpackning med alla etiketter och märkningar kvar.
- Varor som returneras inom 30 dagar från leverans (poststämpel räknas).
- Standardvaror ur katalogen (inte specialbeställda eller måttanpassade artiklar).
GÅR INTE ATT RETURNERA
Vad du inte kan returnera
- Använda eller monterade redskap (minsta spår av montering eller slitage).
- Specialbeställningar (måttanpassade bredder, specialfästen, märkesserier).
- Förbrukningsdelar (tänder, pinnar, skär) när förpackningen är bruten.
- Varor som returneras efter 30 dagar.
TRANSPORTSKADA
Skadat i transport?
Inspektera varje leverans inom 48 timmar. Fotografera pallen, kartongen och skadan innan du packar upp mer. Skicka bilderna och ditt ordernummer. Vi gör fraktreklamationen och ordnar en ersättningsvara.
Skicka garantiärendeRETURBEGÄRAN